Kako z enim orodjem do več kot 700 novih leadov?

Skrivnost uspeha akcije za Slovensko posteljo je bil digitalni vprašalnik. 

Vzmetnice in ležišča sodijo med izdelke, ki morajo biti kakovostno prilagojeni posamezniku in njegovim spalnim navadam. To pomeni, da je treba obiskati poslovalnice in izdelek fizično preizkusiti pred nakupom – kar pa je v digitalni dobi mnogim postalo odveč. 

Cilj podjetja Slovenska postelja je bil digitalizirati začetni del nakupne poti ter povečati število relevantnih kontaktov za svetovalce v fizičnih poslovalnicah.

Ključni izzivi:

  • Pridobiti podatke o spalnih navadah ciljne skupine. 
  • Spletni stik nadgraditi v obisk fizične poslovalnice.
  • Ponuditi svetovanje preko klica in segmentirati uporabnike glede na njihove spalne navade in preference.
  • Znižati strošek pridobitve leada in izboljšati konverzijo v nadaljnjih fazah prodaje.

Uvid:

67 % potrošnikov si želi vzmetnico najprej preizkusiti, otipati, preden se odločijo za nakup. (Statista, 2022)

Kupci pogosto ne poznajo lastnih potreb in cenijo vodeno odločitev. Individualizirano svetovanje je zato ključnega pomena.

Rešitev:

Strateška kombinacija digitalnega “spalnega vodiča” in kreativne lead-gen oglasne kampanje.

“Spalni vodič” smo zasnovali kot interaktivni vprašalnik. V njem uporabnik na podlagi 10 ciljano zasnovanih vprašanj, ki temeljijo na strokovnih ugotovitvah, dobi priporočilo za tip ležišča, najbolj primeren njegovim navadam (spanje na boku/hrbtu, bolečine, trdota, teža itd.). 

Ta priporočila prejme tudi na oddan e-naslov, obenem pa ga čaka tudi spodbuda: malo darilo, ki ga prejme v poslovalnici.

S tem smo odkljukali več elementov projekta:

  • Priprava ponudbe po meri
  • Enostavna vključitev v avtomatiziran e-mail flow
  • Možnost neposrednega kontakta s svetovalcem in fizični obisk.

Da so uporabniki izvedeli za ta vodič, pa smo poskrbeli s premišljenimi oglasi na platformi Meta.

Na Facebooku in Instagramu smo uporabnike targetirali z jasnimi sporočili s poudarkom na t. i. “pain-point driven” pristopu (npr. »Se zbujaš z bolečinami v križu?«).

Pri oblikovanju smo se osredotočili na:

  • Odzivno A/B testiranje nagovorov in grafik
  • Poudarek na zaupanju, personalizaciji in lokalnosti Slovenske postelje
  • Jasen CTA: »Reši kviz«, »Izberi pravo ležišče zase«

Rezultati in ugotovitve:

V samo dveh mesecih smo Slovenski postelji pripeljali več kot 700 relevantnih kontaktov, povprečni strošek na lead pa je bil zgolj 1,00 €.

  •  Voden kviz je dokazano učinkovit vstopni kanal za izdelke, ki zahtevajo svetovanje strokovnjakov in visoko vključenost kupca
  • Segmentacija uporabnikov glede na lokacijo že ob pridobitvi bistveno poveča relevantnost nadaljnje komunikacije, saj lahko prvi stik vzpostavijo z najbližjo poslovalnico.
  • Povezovanje fizične in digitalne izkušnje z osebnim pristopom gradi zaupanje in višjo verjetnost konverzije v nakup.

Vas zanima, kako bi podobne rešitve izboljšale vaš posel? Stopite v stik z nami.