Kako dobro furati družbena omrežja LPP-ja?

Mestna mobilnost ni ravno tematika, ki bi bila na družbenih omrežjih opevana in viralna. Ljubljanski potniški promet (LPP) se je skupaj z nami izziva lotil drugače. Suhoparne opomnike o validaciji, bontonu in pogostih situacijah med mestno vožnjo smo zamenjali z zabavnim storytellingom, s katerim se uporabniki lahko poistovetijo. Z igralsko zasedbo LPP-jevih zaposlenih smo ustvarili sporočila, ki zabavajo, izobražujejo in vključujejo medgeneracijsko.

Uvid

Nalijmo si čistega vina! (*saj ne bomo sedli za volan) Komuniciranje pravil in omejitev je dol-go-ča-sno! Prav tako pa to ni ravno t.i. “conversation starter”. Ampak … Kaj če bi opomnike o tem, kako se obnašati na avtobusu, sporočali na način, ki bi sledilce nasmejal? – Razumeli smo nalogo! Pri bold.group verjamemo, da humor in pristnost dosežeta to, kar tradicionalno resne kampanje ne morejo: pridobiti pozornost in načenjati pogovore.

Cilji

  • Pomembna sporočila podati na zabaven, vključujoč in zapomljiv način.
  • Izobraževati uporabnike mestnega prevoza o ustrezni validaciji Urbane.
  • Z video vsebinami doseči 1 milijon uporabnikov različnih generacij.
  • Doseči visoko stopnjo vpletenosti uporabnikov iz različnih starostnih skupin.
  • Dokazati, da je dobra vsebinska strategija z nepoznanimi obrazi lahko učinkovitejša vplivnostnega marketinga.
  • Izboljšati podobo podjetja LPP na družbenih omrežjih – ga uveljaviti kot blagovno znamko v koraku s časom in v močnih čustvenih povezavah s sledilci.

Rešitve

V središču pozornosti kar zaposleni! Namesto klasičnih vplivnežev smo v zvezde povzdignili zaposlene – od voznic, voznikov, prometnikov in tistih iz pisarn. Pristnost dokazano zmaga!

Spoznaj Šverc Inšpektorja! Zabaven lik, ki ga je utelesil voznik Elsadet, na komičen način podučuje potnike o vestni in pravilni uporabi mestne kartice in aplikacije Urbana.

Spoznaj Milana! Najbolj prepoznaven obraz LPP-jevih družbenih omrežij je vsebinam vdahnil še dodatno osebno noto. Z zabavnimi igranimi skeči in intervjuji na ulici je tematike bus bontona naredil zabavne in jih približal uporabnikom, (sicer dolgočasna) pravila pa spremenil v vključujoče pogovore.

Memes, memes, memes! LPP je popolnoma posvojil meme-kulturo in se zabaval iz vsakodnevnih izkušenj, s katerimi se lahko poistoveti sleherni potnik.

Večkanalna strategija: Kljub različnim demografskim skupinam na različnih platformah smo z premišljeno vsebino uspešno zabavali vse: generacijo Z in milenijce na Instagramu, starejše milenijce in boomerje pa na Facebooku.

Rezultati

V samo osmih mesecih smo presegli vsa pričakovanja! Naš pristop je dokazal, da sta humor in pristni medsebojni stiki gonilna sila vpletenosti uporabnikov. Številke govorijo zase:

  • Več kot 1 leto ogledov videov! Natančneje; 384 dni, 23 ur, 35 minut in 46 sekund. 
  • Dosegli smo več kot 3,3 milijone uporabnikov.
  • Zabeležili več kot 4,2 milijona ogledov.
  • Več kot 26.000 všečkov. 
  • Več kot 1.600 uporabnikov si je naše vsebine shranilo ali jih delilo.
  • Meme objave so dosegle 110.000 ljudi in nasmejale (ali vsaj dale misliti) več kot 90.000 njih.

Kreativen strateški pristop je LPP preobrazil v več kot le ponudnika mestnih mobilnih storitev – LPP je postal senzacija družbenih omrežij. S humorjem, pristnostjo, zgodbarjenjem in lastnimi obrazi, je LPP dokazal, da je tudi ponudnik mestnega prevoza lahko zvezda družbenih omrežij.

Pustite se zapeLJati* do takšnih rezultatov tudi vi … Kontaktirajte nas!

*Pustite se zapeljati je uradni slogan Ljubljanskega potniškega prometa.