Bold projekt – Zvezda
Zvezdina zgodba sega vse v leto 1999, ko se je odprla prva kavarna in slaščičarna na Wolfovi v Ljubljani, ki danes velja za ikonično lokacijo v Ljubljani in pionirko med slaščilčarnami ter zbirališče ljubiteljev kave in sladkih malenkosti. V zaključku leta 2020 se je blagovna znamka znašla pred različnimi prelomnicami, med katerimi je bila tudi želja po digitalizaciji in boljšem spletnem nastopu.
Cilji:
- Postaviti digitalno strategijo
- Graditi skupnost na družbenih omrežjih
- Priprava promocijskega video in foto materiala
- Dvigniti ugled blagovne znamke
- Vzpostaviti novo spletno stran
- Predstavitev nove fizične lokacije
Kreativne rešitve:
- Profesionalna fotografiranja izdelkov na mesečni ravni, ki so navadno povezana s sezonskimi spremembami oz. mesečnimi posebnostmi ponudbe.
- Prvič se je resneje ustvarila produkcija iz zakulisja oz. iz Zvezdine delavnice.
- Postavitev nove spletne strani z enostavnejšim in vizualno preglednejšim nakupnim procesom.
- Dodan konfigurator za ustvarjanje personaliziranih škatel z makroni.
- Priprava tematskih oglaševalskih kampanj – Zvezdino ozvezdje.
- Grajenje skupnosti je v celoti v domeni vsebinskega marketinga, ki je »le« z uporabo lastne produkcije in besedili ustvaril dobre rezultate.
- Sodelovanje le z vplivneži, ki so zvesti blagovni znamki.
- E-mail marketing.
Rezultati:
- Organski dvig sledilcev na Instagramu za 10 %.
- Organski dvig sledilcev na Facebooku za 22 %.
- V povprečju se je mesečni organski doseg na obeh platformah dvignil za 20–25 %.
- Postavitev nove spletne strani je ustvarila novo dimenzijo »online« nakupov, kar je ustvarilo nov segment zveste publike.
- Prek spletne strani smo ustvarili zvesto bazo kupcev, ki jih nagovarjamo z e-mail marketingom; njegov open rate se v povprečju nahaja med 40–45 %.
