Praznici i blagdani sve su bliži, a Black Friday samo što nije stigao. To je prilika da vaša tvrtka iskoristi prednost kampanje za Black Friday.

Kriza vezana uz troškove života u velikim razmjerima utječe na stanovništvo pa će blagdanska kupnja ove godine biti teža i skromnija. Za brojne potencijalne kupce i potrošače rasprodaje za Black Friday bit će važnije nego prethodnih godina jer će jedino tada moći kupiti skupe blagdanske poklone.

Mladi su se već usredotočili na brigu o troškovima života umjesto da se brinu o klimatskim promjenama. Stoga je iznimno važno da marketing usmjeren baš na njih osobito istakne koncept vrijednosti za novac.

Kako se možete pobrinuti da vaša marketinška strategija za Black Friday bude učinkovita, da uzme u obzir sve čimbenike te da se s razlogom istakne jer je to pravo vrijeme za shopping?

U ovom članku predstavljaju se najpametnije ideje za marketinške kampanje za Black Friday, kao i dobro razrađene strategije koje će nadahnuti vaše kampanje na društvenim mrežama do Cyber Mondaya, ali i nakon toga.

1. ŠTO JE BLACK FRIDAY?

Black Friday tradicionalni je događaj koji se organizira 25. studenoga.

Poznat je po velikim sniženjima, odnosno pružanju izvrsnih, povoljnih cijena kupcima kako bi se pripremili za božićne blagdane.

Brojne trgovine daju popuste tijekom cijelog vikenda nakon Black Fridaya, a vrhunac je upravo na Cyber Monday.

(Image by macrovector on Freepik)

2. ZAŠTO JE OVE GODINE BLACK FRIDAY VAŽNIJI NEGO IKAD PRIJE?

Ponašanje kupaca već je prilično izmijenjeno zbog utjecaja krize i povećanja troškova života. U Ujedinjenom Kraljevstvu 57 % stanovništva (oko 26 milijuna ljudi) izjavilo je da manje troši na nevažne stvari, a 13 % (6 milijuna ljudi) izjasnilo se da češće podiže kredite nego inače.

Ako se vaš brend želi povezati s generacijom Z, potreban je poseban koncept. Generacija Z u Ujedinjenom je Kraljevstvu odgovorna za pad potrošnje od 25 milijardi funti jer ograničava trošenje više od osoba starije životne dobi.

Također, nedavno istraživanje otkriva da potrošači planiraju izdvojiti manje novca za božićne darove.

Kupci će, kao nikad prije, na Black Friday biti u potrazi za rasprodajama koje će im pomoći u rezanju troškova. Stručnjaci smatraju da će 91 % kupaca na Black Friday iskoristiti rasprodaje kako bi kupili sve što su planirali za Božić ove godine te predviđaju da će kupnja na Black Friday ove godine porasti do 25 %.

 (Image by vectorjuice on Freepik)

3. KAKO POSTIĆI DA SE VAŠA KAMPANJA ZA BLACK FRIDAY ISTAKNE?

Zbog velike konkurencije morat ćete se pobrinuti da se vaše ponude za Black Friday prilično istaknu u masi kako bi bile lako uočljive i primijećene. Ovo je vaša najbolja prilika da pridobijete kupce u ovom tromjesečju, posebice generaciju Z.

Na društvene medije oslanja se 97 % potrošača iz generacije Z te ih oni potiču na kupnju, tako da morate biti na vrhu svog TikTok, Instagram i Snapchat marketinga – kao i pretvaranja društvenog iskustva u prodaju.

Kad je riječ o marketingu usmjerenom na generaciju Z, pravi je izazov priprema i izrada zanimljive kampanje. Važno je znati gdje te kako se reklamirati.

Pripremili smo popis aktivnosti na koje ćemo se fokusirati ove godine.

Pripremite i optimizirajte svoju internetsku stranicu

Prošle se godine, prema internetskoj tražilici, interes za pojam „Black Friday” pojavio 12 tjedana prije dana njegova obilježavanja.

Svakako se pobrinite da u okviru Black Fridaya u svoj sadržaj uključite ključne riječi specifične za određeni proizvod, kao i naslovne oznake, naslove, alternativne slikovne oznake i nazive slikovnih datoteka.

Vaša internetska stranica mora ispravno funkcionirati, stoga se pobrinite da se uklone stranične pogreške (404), preusmjeravanja (301) te optimizirajte vrijeme učitavanja stranice.

Oglasi na internetskim stranicama trebaju biti jasni i trebaju sadržavati lako pamtljive vizuale kako bi privukli kupce iz generacije Z.

Budući da su doslovno odrasli na internetu, obična obavijest ili rečenica na početnoj stranici neće ih oduševiti.

Ključno je za kupce iz generacije Z da je vaša internetska stranica optimizirana kako bi je mogli pregledavati na mobitelu.

Nevjerojatnih 68 % pripadnika ove generacije kupuje 1–4 puta na tjedan putem pametnih telefona, a naše je istraživanje pokazalo da će pripadnici generacije.

Z najvjerojatnije posjetiti internetsku stranicu određenog brenda kako bi obavili kupnju, čak i ako su prvotno otkrili proizvod na društvenim mrežama.

Shodno tome, izvrsna mobilna korisnička iskustva ključna su za pretvaranje mlade publike u vjerne kupce.

E-mail marketing mogao bi za vas ove godine uvesti prave promjene

(Image by rawpixel.com on Freepik)

Čak 53 % pripadnika generacije Z izjasnilo se da voli primati poštu od svojih omiljenih proizvođača jedanput na tjedan.

Bit ćete u prednosti u odnosu na svoje konkurente ako svoju komunikaciju počnete usmjeravati prema rasprodajama na Black Friday i privlačenje publike. To je osobito značajno u današnje vrijeme jer je manje vjerojatno da će – zbog krize povezane s troškovima života – pripadnici generacije Z kupiti nešto iz vašeg brenda u bilo koje drugo doba godine.

Pozitiva i pomno osmišljena nota humora trebali bi postati sastavnim dijelom marketinga e-pošte namijenjene generaciji Z. Oni nikad nemaju vremena, a pritom imaju mnogo opcija, stoga budite kratki i ponudite nešto što žele.

Omogućite ekskluzivan, dovoljno uranjen pristup rasprodajama i popustima za Black Friday prijavom. Posebne VIP rane ponude upućuju na to da svojim klijentima pružate osjećaj vrijednosti i važnosti.

Svakako se pobrinite da predmet vašeg e-maila ističe sve prednosti i ponudite popuste koje nitko drugi ne može ponuditi jer će generacija Z to cijeniti.

Povećana prosječna vrijednost narudžbe povećat će vaš profit

Povećanje prosječne vrijednosti narudžbe pomoći će vam da povećate svoj profit i pripremiti vas za višu cijenu po narudžbi.

Koji su načini povećanja prosječne vrijednosti narudžbe?

Osigurajte besplatan poklon ili uslugu uz svaku ispravnu narudžbu koja ispunjava uvjete, kao što je trošenje određenog iznosa.

Ponuda veće vrijednosti pri svakoj kupnji odličan je način za poticanje kupnje jer kupci na taj način dobivaju više.

Neka vam u pripremi bude dodatna prodaja koja će potencijalnim kupcima olakšati kupnju

Najbolji način da to učinite je ponuditi po sniženoj cijeni proizvode koji nadopunjuju primarne narudžbe.

Nemojte svoje ponude za Black Friday ograničiti samo na popuste

Ako dajete velike popuste, to se može prilično odraziti na vaše marže. Stoga razmislite što biste još mogli ponuditi potencijalnim kupcima.

Dobra bi odluka svakako bila ponuditi besplatne darove i nagrade.

Sjajno je iskustvo primati besplatne darove i nagrade, a pokazalo se da dobra iskustva kupaca rezultiraju ponovnim poslovanjem s njima – odnosno, oni se vraćaju. To je neprocjenjivo za zadržavanje kupaca.

Male tvrtke mogu ponuditi besplatno pakiranje darova kao dodatnu pogodnost za Black Friday kako bi dodatno potaknule i privukle kupce. To može biti djelotvorno za luksuzne marke jer rasprodaje na Black Friday mogu naštetiti njihovu imidžu.

Pritom ćete uložiti značajne resurse, ali bi to moglo biti jeftinije od davanja popusta, tako da u konačnici neće imati toliki utjecaj na vaše marže.

Dugoročno, cijena besplatnog poklona manja je od njegove percipirane vrijednosti, tako da ćete nadoknaditi svoje ulaganje. Još je važnije istaknuti da je privlačenje novih kupaca znatno skuplje od zadržavanja postojećih pa ćete vrlo brzo nadoknaditi svoje ulaganje.

Raznolike nagrade učinkovito privlače kupce/potrošače

Jedan od načina je da osmislite i uključite ponude koje traju po satu. Osmislite različite rasprodaje ili popuste tijekom vikenda koji se veže uz Black Friday i reklamirajte ih pomoću oglasa i reklama na internetskim stranicama kako biste privukli kupce. Bit će motivirani za kupnju jer neće željeti ništa propustiti.

Generacija Z cijeni jedinstvenost pa će ih vaša šarolikija i raznolikija rasprodaja za Black Friday uvjeriti da su zgrabili povoljnu ponudu koju ima tek mali broj njihovih vršnjaka.

U 2022. godini 94 % potrošača u Ujedinjenom Kraljevstvu tražit će savjet kako dobiti najbolje božićne ponude. Kupci će tražiti ponude koje se vrte iz sata u sat s oglašenim pogodnostima, a ne neke nepoznate nagrade. Artikli neće ostati zaboravljeni u košaricama za kupnju – kupci će biti motivirani kupovati kako bi sebi osigurali najbolju cijenu.

U prosjeku 69,8 % kupaca odustane od onoga što su namjeravali kupiti i stavili u košaricu, a upravo će tako najvjerojatnije učiniti i pripadnici generacije Z. Imati takve opcije stalno otvorene, dok se istovremeno osigurava potpuna transparentnost, savršeno je jamstvo da će se prodaja uistinu i ostvariti.

Generirajte UGC kako biste kupce/potrošače usmjerili prema svom brendu

Korištenje marketingom na društvenim mrežama izvrstan je način da upravo to i postignete. Primjerice, vaša pakiranja mogu sadržavati poziv na akciju (CTA), koji potiče kupce da objave fotografiju na svom Instagramu ili video na TikToku s hashtagom brenda kako bi osvojili nagradu.

Postojeći kupac koji vidi ponudu u svom newsfeedu postaje svjesniji te ponude uz pružanje istinskog dokaza iz društva i okoline.

Suradnja s influencerima izvrstan je način da to dodatno osnažite. TikTok influencer ima veliku publiku, tako da će vješto stvoriti i izraditi TikTok sadržaj koji će njegovi pratitelji htjeti sami isprobati, a potom i objaviti svoj videouradak.

Uz suradnju s influencerima imat ćete pravu UGC kampanju koja se silovito širi povećavajući doseg, kao i prodajne stope, kako sve više ljudi vjeruje vašem brendu.

4. ŠTO JE POTREBNO IMATI NA UMU KAD SE ZA BLACK FRIDAY PRIPREMAJU PONUDE NAMIJENJENE GENERACIJI Z?

Čak 61 % pripadnika generacije Z kaže kako bi ih kuponi ili popusti naveli da isprobaju novi brend. Osim toga, generacija Z najveći udio božićnog budžeta izdvaja za svoje roditelje. Stoga, čak i ako vaš brend inače nije usmjeren na potrošače iz generacije Z, Black Friday je i dalje važan kako bi se doprlo do mlađih kupaca.

Budite svjesni prijatelja i obitelji generacije Z i ponudite im relevantne proizvode kako biste ih potaknuli da budu obzirni.

Generacija Z osobito je osjetljiva na brendove koji uzimaju u obzir njihove jedinstvene zahtjeve. Razumijevanje njihove perspektive izvrsna je metoda za poboljšanje imidža samog brenda. Primjerice, vodič kroz kupnju ili popust mogli bi biti najbolja marketinška kampanja za Black Friday posljednjih godina ako im pomognete da se usmjere na kupnju.

Čak 63 % potrošača iz generacije Z preferira brendove čiji marketing uključuje zelenije vizuale. Mladi potrošači dvostruko su skloniji kupnji proizvoda od tvrtki koje oglašavaju održive poticaje za kupnju.

To je fantastična metoda za povećanje zadovoljstva kupaca. Kupnja sniženih proizvoda brendova koji „uzvraćaju” dobrotvornim donacijama uistinu je dobar osjećaj. Štoviše, dok traže povoljnije cijene, 9 od 10 pripadnika generacije Z želi donirati u dobrotvorne svrhe ili u svrhu zaštite okoliša.

Ovu generaciju kupaca, koji su strastveni u svjesnoj kupnji, može se osvojiti spajanjem popusta i promocija s dobrotvornim donacijama.

5. KUPCI OVE GODINE TRAŽE POKLONE KOJIMA IZRAŽAVAJU DA OBRAĆAJU PAŽNJU I DA SU OBZIRNI

(Photo by Nicole Michalou on Pexels)

Budući da prodaja nikad ne cilja pojedinca i nije osobna, generacija Z preferira personalizirana iskustva i proizvode.

Kako bi se to postiglo, mogu se upotrebljavati personalizirani popusti na razne pakete. Primjerice, kupci mogu izraditi vlastiti paket 3 za 2 i tako dobiti besplatnu dostavu.

Upravo paketi, a ne pojedinačni proizvodi, privlače kupce koji traže povoljne cijene na Black Friday jer ih potiču na kupnju.

Bilo da želite ubrzati stvari pokazivanjem sjajnih proizvoda koje nudite ili naglasiti vrijednost svog brenda dijeljenjem najprivlačnijih darovnih kartica koje svi vole, TikTok je najbolje mjesto na kojem ćete svojom promocijom doprijeti do generacije Z.

Budući da generacija Z čini 60 % od više od 2 milijarde korisnika TikToka, velik broj njih dosad se izjašnjavao kako ih nadahnjuje kupnja proizvoda koje vide u aplikaciji.

Korištenje TikTokom za dobivanje odgovora o željenim popustima prije rasprodaja za Black Friday izvrstan je način da se vaši kupci pokrenu i angažiraju. Pitajte ih koji bi proizvod željeli vidjeti na sniženju kako biste bili spremni za blagdane.

S druge strane, možete imati i nastup uživo na TikToku i tražiti odgovore ili komentare kako biste ustanovili kakav popust kupci žele.

Prema istraživanju, interaktivni sadržaj privlači i pokreće dvostruko više od statičnog sadržaja, a generacija Z njime je osobito oduševljena: 45 % želi više interaktivnosti sa sadržajem koji konzumira.

TikTokom se možete koristiti za organiziranje natjecanja i darivanja, koji povećavaju promet na određenoj interentskoj stranici, vrlo su ciljani i omogućuju brendovima da dosegnu 34 % novih kupaca. Koristeći se kampanjom darivanja na društvenim mrežama, izložit ćete se i predstaviti svojim pratiteljima te pridobiti nove jer više od 60 % korisnika društvenih medija dijeli sadržaje sa svojim prijateljima.

U 2022. godini generacija Z smatra TikTok svojim „novim Googleom” upotrebljavajući ga kao tražilicu. Stoga morate optimizirati svoj sadržaj tako da se može pronaći na TikTok tražilicama.

TikTok se također udružio sa Shopifyem pa ako se lokacija vaše e-trgovine tamo nalazi, TikTok predstavlja fantastičnu priliku za povezivanje novih otkrića s kupnjom te poboljšanjem i povećanjem vaše stope privlačenja novih kupaca.

Vrijeme je da prihvatite marketing influencera, osobito ako želite pridobiti kupce iz generacije Z. Čak 70 % tinejdžera više voli influencere nego slavne osobe, a 90 % vlasnika tvrtki slaže se da je influencerski marketing učinkovit.

Rad s drugim ljudima i osobnostima omogućuje vam građenje povjerenja s novim klijentima i osmišljavanje kreativnih, naprednih marketinških kampanja koje odgovaraju vašoj ciljanoj publici.

Uporaba posebnog koda za popust i influencer stvorit će osjećaj ekskluzivnosti.  

Vaš brend može ciljati na prave influencere kako bi se povezali sa svojim pratiteljima oglašavajući se osobama koje će najvjerojatnije biti zainteresirane za vaš proizvod.

To je također fantastičan način da proširite svoju publiku, osobito na one koji možda nisu vaši primarni potrošači. Razmislite o uporabi koda za popust na Black Friday i Cyber Monday te svakako osigurajte da bude pravovremen kako biste sve ubrzali i dali zamah prodaji.

Također, jedan od najboljih načina za širenje vijesti o vašem brendu i artiklima pružanje je odgovora na često postavljana pitanja ili izrada vodiča o određenim prodajnim artiklima. Imati svog influencera koji pruža upute za TikTok može biti ključno jer je to jedna je od najgledanijih vrsta sadržaja na svim platformama.

Ljudi bi trebali dobivati obavijesti o vašim ponudama za Black Friday kao dodatnu pogodnost, stoga se pobrinite da ih vaš influencer spomene.

Razvijanje vlastitih kreativnih rješenja za marketinške kampanje vezane uz Black Friday može biti primamljivo, ali je također važno obratiti pozornost na važne čimbenike uspjeha.

Teška su vremena, ali brendovi koji se sad mogu povezati s generacijom Z, dugoročno će osigurati njihovu odanost. Potrebno je odvojiti vremena za razumijevanje svojih kupaca, stvaranje izvrsnih korisničkih iskustava te izražavanje svoje prave vrijednosti.

Bacite se na razmišljanje i počnite planirati kako ih uključiti u svoj brend!

Želite li saznati kako navesti generaciju Z da zavoli vaš brend? Specijalizirani smo upravo za to. Ako nas želite kontaktirati i saznati više, stojimo vam na raspolaganju.